Chất lượng công nghệ quan trọng hơn bao giờ hết, với phần mềm hiện quản lý mọi thứ, từ các hệ thống quan trọng cho đến ứng dụng di động hàng ngày. Tuy nhiên, lỗi phần mềm vẫn tiếp tục gây ra chi phí lớn và đau đầu. Một nghiên cứu gần đây cho thấy các lỗi phần mềm khiến nền kinh tế Mỹ tổn thất 2,41 nghìn tỷ USD mỗi năm ! Những con số đáng chú ý như vậy nêu bật lý do tại sao đảm bảo chất lượng phần mềm (QA) và kiểm thử phần mềm lại cần thiết.
Đảm bảo chất lượng phần mềm là gì
Nó là tập hợp các quy trình để đảm bảo rằng các sản phẩm phần mềm đáp ứng các kỳ vọng về hiệu suất, độ tin cậy và bảo mật. Nó bao gồm nhiều hoạt động, bao gồm đánh giá yêu cầu, lập kế hoạch kiểm thử, viết trường hợp kiểm thử, thực hiện kiểm thử, ghi lỗi và theo dõi các bản sửa lỗi. QA rất quan trọng vì những lợi ích đa dạng mà nó mang lại:
- Ít vấn đề hơn với người dùng cuối và tăng sự hài lòng của người dùng
- Cải thiện uy tín doanh nghiệp
- Tăng doanh số, uy tín thương hiệu, doanh thu
Giảm thiểu vấn đề tiếp cận người dùng cuối
QA phần mềm và kiểm tra phần mềm giúp ngăn ngừa lỗi đến tay người dùng cuối. Bằng cách phát hiện sự cố sớm hơn trong chu kỳ phát triển phần mềm thông qua thử nghiệm rộng rãi, các sự cố có thể được khắc phục trước khi phần mềm được triển khai. Điều này làm giảm các sự cố nghiêm trọng mà khách hàng có thể gặp phải, cải thiện trải nghiệm và sự hài lòng của người dùng. Dựa trên kinh nghiệm và quan sát của chúng tôi, các công ty ưu tiên QA cung cấp phần mềm chất lượng cao hơn và có nhiều khả năng thành công hơn trong cuộc cạnh tranh khốc liệt của các sản phẩm và giải pháp phần mềm.
Dưới đây là một số ví dụ về những gì có thể xảy ra nếu sự cố phần mềm đến với khách hàng:
- Sự cố máy bay Boeing 737 Max : Sự cố phần mềm góp phần gây ra 2 vụ tai nạn chết người, khiến tổng cộng 346 người thiệt mạng. Boeing tiêu tốn hơn 20 tỷ USD tiền sửa chữa, kiện tụng và hủy đơn hàng.
- Các vấn đề về Healthcare.gov (US) : Sự ra mắt năm 2013 của trang web bảo hiểm y tế Hoa Kỳ có nhiều khiếm khuyết. Điều này dẫn đến việc phải chi thêm hàng tỷ USD để khắc phục vấn đề.
- Sự cố ngừng hoạt động của hệ thống 911 : Lỗi phần mềm đã khiến dịch vụ khẩn cấp của 911 bị ngừng hoạt động định kỳ. Cuộc sống bị đe dọa khi hệ thống ngừng hoạt động.
Cải thiện uy tín doanh nghiệp
Các công ty phần mềm đầu tư vào QA phần mềm sẽ có thêm uy tín với khách hàng và đối tác trong ngành. Khả năng cung cấp các sản phẩm đáng tin cậy, được thử nghiệm kỹ càng thể hiện sự cam kết về chất lượng. Thực hành QA mạnh mẽ truyền cảm hứng cho niềm tin vào thương hiệu và các dịch vụ của nó. Khách hàng có nhiều khả năng tin tưởng và trung thành hơn với các công ty có danh tiếng về việc cung cấp phần mềm chất lượng. Sự tín nhiệm đó mở ra nhiều cơ hội bán hàng hơn.
Tăng doanh số bán hàng
Dựa trên quan sát của chúng tôi, phần mềm đã triển khai quy trình QA và trải qua quá trình kiểm tra phần mềm toàn diện có xu hướng bán chạy hơn vì một số lý do. Nó có ít lỗi và sự thất vọng hơn dẫn đến trả lại hoặc đánh giá không tốt. Chất lượng sản phẩm được chứng minh làm hài lòng những khách hàng truyền miệng tích cực; những lợi thế đó kết hợp lại để thúc đẩy tăng trưởng hữu cơ về doanh số bán hàng.
Ngoài ra, uy tín kinh doanh có được nhờ đầu tư vào QA có thể được tận dụng vào các giao dịch bán hàng và gây quỹ lớn hơn. Khách hàng tiềm năng tin tưởng vào khả năng phân phối của thương hiệu và sẵn sàng mua các sản phẩm có giá trị cao hơn. Và các nhà đầu tư sẵn sàng giúp đỡ họ đạt được nhiều thành tựu hơn. Sự gia tăng độ tin cậy, sự hài lòng và giới thiệu giúp phần mềm được thử nghiệm tốt dễ bán hơn nhiều.
Con đường nhanh nhất để có được sản phẩm chất lượng tốt
Đối với các công ty thiếu năng lực hoặc nguồn lực QA nội bộ mạnh mẽ, dịch vụ QA phần mềm thuê ngoài có thể là con đường nhanh nhất để xây dựng các sản phẩm chất lượng. Tại TestDevLab, chúng tôi có thể giới thiệu các quy trình QA ngay từ đầu và cung cấp nhiều dịch vụ kiểm thử phần mềm, bắt đầu từ thử nghiệm thăm dò đơn giản và thử nghiệm thủ công đến tự động hóa thử nghiệm và phát triển công cụ thử nghiệm tùy chỉnh.
Nguồn: https://www.testdevlab.com/blog/importance-of-software-quality-assurance
