Hãy nghĩ xem việc được lắng nghe có sức mạnh như thế nào. Và dĩ nhiên việc có kỹ năng lắng nghe tốt cũng có tác dụng không kém.
Hãy suy ngẫm về một trường hợp khi bạn có điều gì đó muốn nói, điều gì đó quan trọng hoặc dễ bị tổn thương cần chia sẻ và bạn biết rằng mình hoàn toàn được người khác chú ý đến. Mức độ chú ý đó khi bạn biết người khác đang thực sự lắng nghe mình sẽ khiến bạn cảm thấy an toàn, được thấu hiểu và trân trọng.
Được lắng nghe sẽ xác định giá trị của bạn.
Bây giờ hãy nghĩ về thời điểm bạn muốn nói điều gì đó nhưng lại không nhận được sự chú ý của người nghe. Người khác bị phân tâm hoặc không quan tâm, còn bạn cảm thấy bị phớt lờ, bị coi thường.
Tại sao trở thành một người biết lắng nghe lại quan trọng?
Thật không may, trở thành một người biết lắng nghe đang ngày càng trở thành một nghệ thuật bị thất truyền. Trò chuyện trực tiếp và thậm chí qua điện thoại không còn là cách giao tiếp chính của chúng ta nữa.
Những người gác cổng cho sự tương tác của chúng ta là máy tính và điện thoại di động, nơi chúng ta gửi email hoặc nhắn tin bằng những thông tin ngắn gọn, viết tắt và thường xuyên bị hiểu nhầm.
Thậm chí khi chúng ta trò chuyện trực tiếp, những thiết bị này sẽ thu hút sự chú ý của chúng ta ngay khi chúng ta nghe thấy tiếng thông báo. Bạn gần như không thể trở thành một người biết lắng nghe khi bạn vẫn thường xuyên chú tâm đến một số tin nhắn quan trọng khác khiến bạn mất tập trung.
Tất cả chúng ta đều biết điều quan trọng là phải có kỹ năng lắng nghe hiệu quả vì chúng ta biết cảm giác tuyệt vời như thế nào khi được lắng nghe. Hầu hết chúng ta đều muốn trở thành người lắng nghe tích cực và muốn những người chúng ta quan tâm cảm thấy được lắng nghe.
Nhưng khả năng lắng nghe tốt còn mang lại những lợi ích khác ngoài việc hỗ trợ người khác và nhận được sự đánh giá cao của họ .
Là một người biết lắng nghe, bạn có thể. . .
- Cải thiện các mối quan hệ trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của bạn.
- Trở nên đồng cảm hơn bằng cách tập trung vào người khác và những gì họ chia sẻ.
- Giải quyết vấn đề tốt hơn cho người khác và chính bạn.
- Tìm hiểu các quan điểm khác nhau để mở rộng quan điểm của bạn.
- Lưu giữ nhiều thông tin quan trọng hơn, hữu ích cho sự thành công trong cuộc sống và sự nghiệp.
- Đưa ra quyết định dễ dàng vì bạn có nhiều thông tin hơn theo ý muốn.
- Tránh xung đột và hiểu lầm khi bạn hiểu rõ hơn.
- Tăng sự tự tin của bạn với khả năng tiếp cận nhiều thông tin và nhận thức hơn.
Trở thành một người biết lắng nghe là một thế mạnh tương tự như cách cư xử tốt. Đó là một phẩm chất chứ không còn là một yêu cầu xã hội nữa, nhưng nếu bạn thực hành nó, nó sẽ khiến bạn khác biệt với đám đông và khiến người khác bị thu hút bởi bạn.
Bạn có muốn nghe tốt hơn và nâng cao kỹ năng nghe của mình không? Trong bài viết này, tôi sẽ giới thiệu cho các bạn một số cách nhé.
15 cách để trở thành người biết lắng nghe
1. Loại bỏ hoặc tránh những phiền nhiễu.
Nếu bạn định trò chuyện với ai đó (hoặc nhiều người), hãy dành chút thời gian để lường trước những điều có thể gây xao lãng và loại bỏ chúng.
Nếu ai đó cần nói chuyện với bạn và bạn đang thực hiện một dự án hoặc nhiệm vụ, hãy yêu cầu họ đợi cho đến khi bạn làm xong hoặc dừng việc bạn đang làm để lắng nghe. Đa tác vụ không cho phép nghe tốt.
Nếu bạn đang ở trong một môi trường xã hội và đang nói chuyện trực tiếp với ai đó, hãy cố gắng bước sang một không gian yên tĩnh nơi bạn không bị người khác kéo đi hoặc ngắt lời.
Chắc chắn đừng nhìn qua vai người khác khi họ đang nói chuyện để xem còn ai trong phòng không.
2. Chú ý đến giao tiếp phi ngôn ngữ và giọng điệu.
Nghe lời nói của ai đó chỉ là một phần nhỏ của việc trở thành một người biết lắng nghe. Chúng ta giao tiếp nhiều hơn thông qua biểu cảm, ngôn ngữ cơ thể và giọng nói.
Khi bạn đang lắng nghe ai đó, hãy quan sát họ một cách cẩn thận. Họ khoanh tay phòng thủ hay ngồi với tư thế cởi mở, tự tin? Có phải họ đang nói “Mọi thứ đều ổn” bằng lời nói nhưng khuôn mặt họ trông có vẻ căng thẳng và lo lắng?
Ngoài ra, hãy lắng nghe cách họ trình bày những gì họ nói. Họ có vẻ mệt mỏi, chán nản, nhiệt tình, bối rối? Họ đang lẩm bẩm, nói quá to hay nói mọi thứ như thể đó là một câu hỏi?
Tìm hiểu nghệ thuật đọc những gì mọi người thực sự đang nói ngoài lời nói của họ. Điều này có thể giúp bạn trở nên đồng cảm và thấu hiểu mọi người hơn – đồng thời có thể giúp bạn tránh dính líu đến những người có vẻ lừa dối, thờ ơ hoặc thích kiểm soát.
3. Hãy là tấm gương phản chiếu
Một kỹ thuật tuyệt vời để rèn luyện kỹ năng lắng nghe tích cực là bắt chước người mà bạn đang lắng nghe. Đừng tỏ ra bắt chước họ, hãy cố gắng phản ánh lại giọng điệu và kiểu nói giống họ.
Bạn cũng có thể bắt chước cử chỉ và ngôn ngữ cơ thể của họ. Việc bắt chước giúp xây dựng mối quan hệ với người khác, khuyến khích cảm giác rằng bạn chia sẻ quan điểm và ý tưởng tương tự.
Bạn cũng có thể phản ánh khái niệm hoặc ý tưởng mà bạn vừa nghe được truyền đạt từ người khác để củng cố rằng bạn đã hiểu và nghe thấy những gì họ nói. Điều này đặc biệt quan trọng trong các mối quan hệ thân mật của bạn hoặc trong các tình huống xung đột.
4. Đồng cảm, thông cảm và sử dụng ngôn ngữ cơ thể.
Bạn có thể thể hiện sự quan tâm và kết nối của mình trong cuộc trò chuyện thông qua cách diễn đạt, ngôn ngữ cơ thể và lời nói của chính bạn.
Gật đầu đồng ý để thể hiện rằng bạn đang quan tâm và lắng nghe.
Nghiêng người về phía người kia.
Hãy mỉm cười hoặc thể hiện sự quan tâm một cách thích hợp. Đưa ra những lời khẳng định và lòng tốt.
Hãy siết chặt tay hoặc chạm vào vai một cách ấm áp để thể hiện sự đồng cảm.
Những cử chỉ tinh tế này nói lên nhiều điều về mức độ tham gia, hiểu biết và quan tâm của bạn.
5. Luyện tập im lặng.
Đôi khi cách lắng nghe tốt nhất là dành một khoảng im lặng trong cuộc trò chuyện. Phản hồi bằng lời nói không phải lúc nào cũng cần thiết và không gian im lặng này mời gọi người nói đưa ra nhiều hơn những gì họ đang suy nghĩ và cảm nhận.
Thật khó chịu khi ngồi im lặng lâu hơn một vài giây, nhưng hãy vượt qua sự khó chịu đó và ngồi xuống với nó. Đôi khi những kết nối mạnh mẽ nhất được tạo ra trong không gian im lặng đó.
6. Đặt câu hỏi thăm dò.
Trước khi đưa ra lời khuyên, hãy thử sử dụng những câu hỏi mạnh mẽ để giúp người khác tìm ra câu trả lời và giải pháp cho chính họ. Sử dụng các câu hỏi mở nhiều hơn câu trả lời “có” hoặc “không”. Những câu hỏi mở mời gọi sự hiểu biết sâu sắc hơn và thảo luận giữa hai bạn.
Đơn giản chỉ cần hành động đặt câu hỏi thăm dò sau khi nhận xét sẽ cho người khác thấy rằng bạn đang chú ý và quan tâm. Hãy chắc chắn rằng câu hỏi của bạn không trở thành một cuộc thẩm vấn. Bạn muốn lắng nghe nhiều hơn là đặt câu hỏi, nhưng khi đặt câu hỏi, bạn phải đặt câu hỏi đúng lúc và không mang tính đe dọa.
Điều gì đó đơn giản như “Bạn có thể cho tôi biết thêm về điều đó không?” là đủ để cho thấy bạn đang thực sự lắng nghe.
7. Đừng ngắt lời hoặc thay đổi chủ đề.
Nếu muốn trở thành một người biết lắng nghe, bạn cần cho phép người nói hoàn thành một ý nghĩ mà không làm gián đoạn họ.
Bạn có thể đã gặp những người thường xuyên ngắt lời, chiếm lĩnh cuộc trò chuyện và sử dụng người khác làm nền tảng để nói về bản thân họ hoặc chia sẻ kiến thức hoặc chuyên môn của họ.
Ngay cả khi họ làm điều này một cách vô thức, họ vẫn có cảm giác như thể họ chưa nghe thấy lời nào bạn nói – hoặc họ không thực sự quan tâm đến những gì bạn nói.
Trước khi bạn xen vào câu trả lời hoặc đưa ra quan điểm của mình, hãy chắc chắn rằng người khác đã nói xong. Cho phép tạm dừng cuộc trò chuyện đủ lâu để đảm bảo đến lượt bạn nói.
Ngoài ra, đừng để người nói lảng vảng ở đó với chủ đề cuộc trò chuyện mà họ đã bắt đầu bằng cách thay đổi chủ đề một cách đột ngột. Đưa ra câu trả lời hoặc suy nghĩ bổ sung cho chủ đề trước khi bạn chuyển sang chủ đề bạn muốn nói.
8. Hãy suy nghĩ trước khi trả lời.
Khi đến lúc phải nói, hãy để lời nói của bạn phản ánh sự lắng nghe cẩn thận của bạn. Nếu bạn thực sự quan tâm đến điều người khác đang nói thì bạn sẽ không tập trung vào điều mình muốn nói. Thay vì thốt ra điều đầu tiên xuất hiện trong đầu, hãy dành một chút thời gian để suy nghĩ về phản hồi của bạn và những gì bạn muốn đưa ra.
Nếu ý kiến của bạn được trưng cầu, hãy chắc chắn rằng bạn suy nghĩ cẩn thận về những gì bạn vừa nghe để có thể đưa ra câu trả lời được cân nhắc kỹ lưỡng.
9. Tiếp cận việc lắng nghe bằng tư duy của người học.
Mọi người đều có một câu chuyện để kể, những trải nghiệm để chia sẻ và những ý tưởng đáng được lắng nghe. Đừng cho rằng bạn biết nhiều hơn người nói hoặc họ không có điều gì thú vị để nói.
Sự tò mò và quan tâm đến mọi người là dấu hiệu của sự thông minh và khiêm tốn. Bạn nhận ra rằng bạn không phải là trung tâm của vũ trụ và những người khác có thể có thứ gì đó có giá trị để cung cấp cho bạn – ngay cả khi đó là thứ mà bạn có thể không đồng ý.
Mời người khác chia sẻ ý kiến và kiến thức của họ, đồng thời đặt những câu hỏi thích hợp để thu hút họ nhiều hơn. Lắng nghe để hiểu và học hỏi hơn là đưa ra ý kiến phản biện. Cố gắng rời khỏi mọi cuộc trò chuyện khi đã học được điều gì đó mới mẻ.
10. Thực hành không phán xét.
Thực hành không phán xét khi lắng nghe rất khó vì chúng ta có xu hướng đưa ra những giả định nhanh chóng về mọi người và làm lu mờ quan điểm của chúng ta về họ.
Một nhận xét khó chịu hoặc ngôn ngữ cơ thể có vẻ không an toàn hoặc khó chịu có thể khiến chúng ta rút lui khỏi ai đó trước khi chúng ta tìm hiểu họ.
Hãy tập trung vào bản thân đủ để lùi lại, không vội kết luận và nhận ra rằng đối với một người có rất nhiều điều hơn là những gì mắt thấy tai nghe thấy. Khi bạn thấy mình đưa ra những đánh giá nhanh chóng, đây là thời điểm hoàn hảo để thể hiện lòng tốt, sự tò mò và sự đồng cảm.
11. Chịu trách nhiệm về một cuộc trò chuyện tích cực.
Nếu bạn bắt đầu cuộc trò chuyện với ý định làm cho nó trở nên thú vị, tích cực và đáng nhớ thì bạn đã tạo tiền đề cho một sự kết nối tuyệt vời.
Bạn muốn người khác cảm thấy an toàn khi nói chuyện với bạn – ngay cả về những chủ đề không thoải mái – và bạn có thể làm điều đó thông qua sự ấm áp và sự quan tâm thực sự của bạn dành cho họ.
Khi người khác cảm thấy được xác nhận và hỗ trợ, họ sẽ tự tin hơn để chia sẻ suy nghĩ và cảm xúc của mình, cho phép tương tác chân thực và trọn vẹn hơn với bạn.
12. Xác thực cảm xúc của người nói.
Trong giao tiếp, thường có nhiều điều diễn ra bên trong người nói hơn những gì họ nói. Như đã đề cập ở điểm #2, người biết lắng nghe tìm cách đọc được cảm xúc ẩn chứa trong lời nói của người nói.
Bằng cách chú ý đến cảm xúc đằng sau lời nói, bạn nâng cao cuộc trò chuyện để hiểu sâu hơn về người khác. Họ không chỉ cảm thấy bạn đã nghe thấy họ mà còn cảm thấy bạn thực sự hiểu họ.
Đưa ra những câu như “Tôi cảm thấy bạn thực sự khó chịu về điều này” hoặc “Chắc hẳn bạn cảm thấy thực sự thất vọng và bực bội” để cho người nghe biết rằng bạn hiểu họ đang cảm thấy gì. Bạn xác nhận và đồng cảm với bản chất thực sự của những gì người này đang chia sẻ.
13. Tìm những lĩnh vực có thể đồng ý.
Có nhiều chủ đề trò chuyện có thể nảy sinh những bất đồng và ý kiến khác nhau. Hãy suy nghĩ về chính trị, tôn giáo, tiền bạc và cách tốt nhất để cuộn giấy vệ sinh.
Việc phản đối ý kiến của ai đó mà bạn không đồng ý có thể rất hấp dẫn, hãy đi con đường cao hơn và an toàn hơn. Hãy tìm những lĩnh vực mà bạn có thể đồng ý. Tìm cách điều khiển cuộc trò chuyện theo hướng có lợi cho cả hai (hoặc tất cả) mọi người.
Thủ đoạn này là một kỹ năng ngoại giao đáng học hỏi vì nó có thể cứu vãn một cuộc trò chuyện và thậm chí là một mối quan hệ . Hầu hết các chủ đề gây tranh cãi đều không đáng để khiến ai đó tức giận và việc nói ra suy nghĩ của mình sẽ không giúp bạn giành được điểm là người lắng nghe của năm.
Bạn có thể sử dụng những tuyên bố không mang tính cam kết như “Đó là một điểm thú vị” hoặc “Tôi chưa bao giờ nghe nói như vậy trước đây” để chuyển sang lãnh thổ trung lập . Hoặc bạn có thể xen vào điều gì đó như “Tôi nghĩ tất cả chúng ta đều có thể đồng ý rằng . . .” để chuyển cuộc thảo luận sang một lĩnh vực được thỏa thuận.
14. Hãy đáng tin cậy và kín đáo.
Bạn đã bao giờ chia sẻ điều gì đó cá nhân với ai đó và bạn thấy ánh mắt họ lấp lánh như muốn hét lên: “Tôi nóng lòng muốn được tán gẫu với ai đó về mẩu tin hấp dẫn này”? Bạn cảm thấy bị phản bội trước khi họ rời khỏi cuộc trò chuyện.
Là một người biết lắng nghe, bạn cần truyền đạt sự chính trực của mình như một người bạn tâm tình – ngay cả khi bạn không có ý định trở thành một người như vậy. Đôi khi mọi người chia sẻ quá mức, đặc biệt là với những người thể hiện sự quan tâm và đồng cảm.
Hỏi người nói: “Thông tin này có riêng tư không?” Hoặc cứ cho là như vậy – đặc biệt nếu không có lý do chính đáng để chia sẻ nó. Sự tùy ý của bạn không chỉ khiến bạn trở thành người biết lắng nghe hơn. Nó khiến bạn trở thành một con người có cá tính.
15. Ghi chép khi cần thiết.
Trong môi trường xã hội hoặc trò chuyện với vợ/chồng, bạn không cần ghi chép để thể hiện rằng mình đang lắng nghe. Nếu bạn làm vậy, nó có thể có vẻ kỳ lạ hoặc giả tạo.
Nhưng có những tình huống việc ghi chép lại hoàn toàn phù hợp và thường cần thiết. Nếu bạn đang tham gia một cuộc họp, nói chuyện với sếp hoặc tại văn phòng bác sĩ, việc viết ra những gì diễn giả đang nói sẽ thể hiện rằng bạn cảm thấy thông tin đó có giá trị và quan trọng.
Tất nhiên, bạn không muốn trông giống như một người viết tốc ký đang viết từng chữ, nhưng việc ghi chú về những điểm cụ thể cho thấy bạn đang quan tâm và lắng nghe. Bạn có thể muốn xem lại những điểm nổi bật trong ghi chú của mình với diễn giả vào cuối cuộc trò chuyện để đảm bảo bạn nắm bắt được thông tin nổi bật nhất.
