1. Khái niệm Marketing thương mại điện tử
Marketing thương mại điện tử là một chiến lược tiếp thị sử dụng các kênh trực tuyến để quảng bá và bán hàng. Bao gồm việc sử dụng Internet và các phương tiện truyền thông số. Nhằm tạo ra, duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng thông qua việc trao đổi hàng hóa và dịch vụ.
Đặc điểm Marketing thương mại điện tử:
Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng các kênh trực tuyến như quảng cáo Google, quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing để tiếp cận và thu hút đối tượng khách hàng.
Website và giao diện người dùng: Xây dựng và duy trì các trang web chuyên nghiệp dễ sử dụng để thuận lợi cho việc tìm kiếm thông tin và mua sắm trực tuyến.
Thương hiệu trực tuyến: Cung cấp các kênh liên lạc trực tuyến như chat trực tuyến email, và số điện thoại để hỗ trợ và giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Quản lý mối quan hệ khách hàng: Sử dụng các công nghệ để thu thập và quản lý thông tin khách hàng, giúp cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm và duy trì mối quan hệ lâu dài.
Chiến lược nội dung: Tạo và phân phối nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng, cũng như cải thiện vị thế trực tuyến của doanh nghiệp.
Quảng bá trực tuyến: Sử dụng các chiến lược quảng bá như giảm giá, khuyến mãi, và quảng cáo để tăng cường doanh số bán hàng.
Phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường và đánh giá hiệu suất chiến lược marketing thương mại điện tử và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được
2. Các bước và nội dung hoạch định chiến lược Marketing thương mại điện tử trên nền tảng Shopee đạt hiệu quả cao
Phân tích tình thế
Bước đầu tiên của quá trình hoạch định chiến lược Marketing thương mại điện tử là một phần hết sức quan trọng.
Đây là bước đầu tiên giúp tổ chức hiểu rõ môi trường ngoại vi và nội bộ trong ngành, từ đó đặt nền móng cho quá trình xây dựng chiến lược hiệu quả.
Xác định điều kiện thị trường hiện tại và tiến hành phân tích xu hướng sản phẩm, hành vi người tiêu dùng và các đối thủ cạnh tranh trực tuyến.
Các nhân tố này có tác động đến việc ứng dụng và triển khai Marketing thương mại điện tử trên nền tảng Shopee của doanh nghiệp.
Sử dụng công cụ phân tích
Thiết lập các mục tiêu:
Việc xác định mục tiêu cụ thể giúp doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược phù hợp nhằm đạt được mục tiêu.
Mục tiêu cụ thể còn giúp đo lường và có thể đánh giá để đảm bảo chiến lược có hiệu suất cao.
Hầu hết các kế hoạch Marketing thương mại điện tử hướng tới việc thực hiện đa mục tiêu như:
– Mục tiêu cải thiện hiệu quả tài chính: mở rộng thị phần, tăng doanh thu, giảm chi phí,..
– Mục tiêu tăng khả năng cạnh tranh và vị thế của doanh nghiệp: tăng nhận thức thương hiệu, tăng sự uy tín,…
Yêu cầu phải đảm bảo: cụ thể, rõ ràng, có thể đo đếm được, mang tính thực tế, và thời gian nhất định.
Kết nối chiến lược kinh doanh với Marketing thương mại điện tử trên nền tảng Shopee.
Chiến lược tập trung vào sản phẩm:
Việc tổ chức website căn cứ vào hoạt động của doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp cung cấp hay quy trình sản xuất của doanh nghiệp. Giúp phù hợp với những khách hàng muốn mua những sản phẩm cụ thể.
Chiến lược tập trung vào khách hàng: Thay vì xây dựng trang cửa hàng Shopee dưới dạng tập hợp các bộ sưu tập và sản phẩm và dịch vụ, doanh nghiệp. Điều này có thể xây dựng nhằm đáp ứng nhu cầu của các nhóm khách hàng cụ thể.
Tham khảo thêm: https://1office.vn/chien-luoc-kinh-doanh-cua-shopee
