Có thể bạn đang thắc mắc tại sao và làm thế nào thuật ngữ ‘dogfooding’ lại liên quan đến kiểm thử phần mềm và lĩnh vực CNTT. Điều khá thú vị là thuật ngữ này đã trở nên thực sự phổ biến trong những năm qua và đã góp phần mang lại nhiều cải tiến lớn cho các sản phẩm phần mềm. Nó đã giúp rất nhiều công ty triển khai phần mềm chất lượng cao tại các thị trường tương ứng.
Trong bài đăng trên blog này, chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng về chính xác dogfooding—hoặc thử nghiệm beta nội bộ—là gì .
Dogfooding (còn gọi là Eating your own dog food) là mô tả việc một công ty sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ do chính họ làm ra.
Ví dụ trong quá trình phát triển các sản phẩm/dịch vụ của họ như Jira, Confluence, Bitbucket, v.v… thì Atlassian sử dụng Jira để quản lý dự án, Confluence để quản lý và chia sẻ yêu cầu, Bitbucket để lưu trữ source code (mã nguồn) và Bamboo để quản lý CI/CD (ngày nay thì Bitbucket làm tốt luôn việc đó). Tương tự, chắc tập đoàn Google họ sẽ không sử dụng Outlook hay Hotmail mỗi ngày.
Vậy có thể định nghĩa ngắn gọn, dogfooding hay eating your own dog food là việc sử dụng chính sản phẩm hoặc dịch vụ của chính mình, kể cả các phiên bản mới nhất (thường còn nhiều lỗi) trước khi đưa đến tay người dùng.
Tại sao việc thử nghiệm sản phẩm của chính bạn lại quan trọng?
Tất cả các công ty CNTT đều mong muốn triển khai đúng sản phẩm cho khách hàng. Do đó, dogfooding, như một phần của thử nghiệm trong vòng đời phát triển phần mềm, đóng một vai trò quan trọng khi xác thực và xác minh sản phẩm phần mềm. Và mặc dù việc nhận được phản hồi khách quan về sản phẩm của bạn là điều tốt, tốt nhất là từ nhà cung cấp dịch vụ đảm bảo chất lượng phần mềm , việc thử nghiệm sản phẩm của chính bạn cũng đặc biệt quan trọng. Nói chính xác hơn, việc thử nghiệm sản phẩm của chính bạn có ý nghĩa quan trọng trong nhiều phân khúc. Nó không chỉ đơn giản là thực hiện các thử nghiệm trên sản phẩm của bạn để tìm kiếm lỗi và các vấn đề về khả năng sử dụng.
Dogfooding giúp:
Xây dựng niềm tin và sự tin tưởng
Khi bạn thử nghiệm sản phẩm của chính mình, bạn sẽ có được sự tự tin về chất lượng của nó và có thể xác minh rằng nó hoạt động như mong đợi. Nó cũng gửi một thông điệp mạnh mẽ đến các thành viên còn lại trong nhóm và khách hàng tiềm năng rằng bạn tin tưởng vào sản phẩm của mình.
Giảm giá thành
Không có sản phẩm nào 100% không có lỗi. Dogfooding giúp phát hiện sớm lỗi và lỗi, ngăn chúng leo thang và cuối cùng giúp bạn tiết kiệm rất nhiều tiền về lâu dài.
Phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Đáp ứng mong đợi của khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ là rất quan trọng cho sự thành công của sản phẩm. Bằng cách đặt mình vào vị trí của khách hàng, bạn có thể hiểu rõ hơn cách họ sử dụng sản phẩm và điều chỉnh sản phẩm của bạn phù hợp với nhu cầu của họ. Một khách hàng hài lòng là bạn đã hoàn thành được một nửa công việc.
Hiểu sản phẩm tốt hơn
Sử dụng sản phẩm của bạn cho phép bạn khám phá sâu tất cả các tính năng của nó. Cách tiếp cận thực hành này thực sự quan trọng để bạn và nhóm của bạn có thể hiểu rõ về cách thức hoạt động của sản phẩm cũng như những gì có thể được cải thiện và thay đổi trong đó.
Tăng cường nỗ lực tiếp thị
Với dogfooding, bạn có thể nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng sản phẩm. Ngược lại, điều này dẫn đến việc tăng cường sự hiện diện của thương hiệu, tăng lòng trung thành với thương hiệu và khuyến khích giới thiệu sản phẩm. Bằng cách thử nghiệm sản phẩm của chính mình, bạn đảm bảo rằng bạn tung ra thị trường phiên bản tốt nhất có thể, điều này thúc đẩy hoạt động tiếp thị truyền miệng. Điều này giúp giữ chân khách hàng trung thành đ
Một số ví dụ về dogfooding
Dogfooding được nhiều công ty đẳng cấp thế giới triển khai để thử nghiệm sản phẩm của họ và hợp lý hóa quá trình phát triển. Dưới đây là một vài ví dụ:
- Microsoft được ghi nhận là tổ chức tiên phong trong lĩnh vực dogfooding, sử dụng phương pháp này để cải thiện các chương trình và sản phẩm của họ. Trên thực tế, hầu hết mọi sản phẩm của Microsoft đều trải qua quá trình dogfooding và quy trình này được tích hợp vào văn hóa phát hành của họ. Ví dụ: các phiên bản mới của Microsoft Outlook được thử nghiệm thông qua dogfooding.
- Meta là một công ty nổi tiếng khác sử dụng dogfooding để thử nghiệm các tính năng mới—một ví dụ phổ biến là khi họ phát triển tính năng React và yêu cầu nhân viên thử nghiệm phản ứng trên các bài đăng và video. Theo báo cáo của công ty, cách tiếp cận này cho phép họ kiểm tra tính ổn định của mã và thu thập những hiểu biết sâu sắc có giá trị từ một nhóm nhỏ người dùng.
- Google , giống như những ông lớn khác, sử dụng dogfooding để phát triển nhiều dịch vụ của họ. Google Pay là một ví dụ trong đó công ty thảo luận cởi mở về việc sử dụng dogfood.
- Lyft , như một phần trong chương trình dogfooding của họ,yêu cầu nhân viên của mình phải ngồi sau tay lái ít nhất 4 giờ mỗi tháng với tư cách là tài xế Lyft. Điều này cho phép họ hiểu rõ hơn cảm giác lái xe của hành khách, khám phá những khó khăn tiềm ẩn và phát hiện các vấn đề về hiệu suất.
Tham khảo: https://www.testdevlab.com/blog/dogfooding-a-quick-guide-to-internal-beta-testing
