Áp dụng mô hình STAR vào trả lời phỏng vấn

Trải qua khó khăn khi đối mặt với câu hỏi tình huống trong phỏng vấn, nhiều người thường cảm thấy mình đã trả lời suôn sẻ, nhưng lại có thể bị điểm trừ do mất trọng tâm trong câu chuyện.

Phương pháp sử dụng mô hình STAR là giải pháp để giúp bạn trả lời các câu hỏi này một cách có trình tự và mạch lạc, đặc biệt khi nhà tuyển dụng muốn đánh giá kinh nghiệm của bạn thông qua các tình huống thực tế.

Mô hình STAR là gì?

Mô hình STAR là một phương pháp giúp bạn tổ chức câu trả lời cho các câu hỏi tình huống trong phỏng vấn theo các bước như sau:

Situation (S): Giới thiệu về tình huống hay thử thách đã đối mặt

Task (T): Những trách nhiệm và nhiệm vụ của bạn trong tình huống đó

Action (A): Bạn hành động những gì để giải quyết và hoàn thành công việc

Result (R): Kết quả đã đạt được

Vì vậy, ứng viên có thể sắp xếp các ý chính một cách có hệ thống để đưa ra câu trả lời phỏng vấn hiệu quả. Điều quan trọng là chuẩn bị kỹ càng trước phỏng vấn và luyện tập thường xuyên với các mẫu câu hỏi để làm quen với mô hình STAR.

Cách áp dụng mô hình STAR khi trả lời phỏng vấn

Khi được đặt các câu hỏi về trải nghiệm thực tế, hãy phân tích chủ đề nhà tuyển dụng đang nói đến. Họ đang muốn kiểm tra bạn về kỹ năng hay kiến thức chuyên môn nào. Sau đó, nhanh chóng lục lại trí nhớ về một sự kiện có liên quan và áp dụng mô hình STAR để sắp xếp trình tự câu trả lời.

S: Hãy nhớ lại sự kiện đang mong muốn trình bày và cung cấp thông tin cho nhà tuyển dụng biết nó diễn ra ở đâu, khi nào và lý do là gì.

Ví dụ: “Khi làm việc tại công ty XYZ vào năm ngoái, tôi được giao nhiệm vụ lãnh đạo một dự án phát triển sản phẩm mới.”

T: Đề cập những yêu cầu phát sinh mà bạn chưa từng có kinh nghiệm xử lý trước đó, cách bạn đối phó với những tình huống bất ngờ, việc bạn đã làm gì để thương lượng và thể hiện khả năng đàm phán

Ví dụ: “Nhiệm vụ của tôi là phải hoàn thành dự án trong vòng 3 tháng, điều này đòi hỏi tôi phải quản lý một đội ngũ gồm 10 người và phối hợp với các phòng ban khác.”

A: Trả lời phỏng vấn một cách chi tiết về những gì bạn đã làm. Bạn cần cụ thể những hành động bạn đã thực hiện, những kỹ năng và kiến thức chuyên môn bạn đã áp dụng vào công việc

Ví dụ: “Tôi đã tổ chức các cuộc họp hàng tuần để đảm bảo mọi người đều nắm rõ tiến độ và công việc của mình. Tôi cũng đã áp dụng phương pháp quản lý Agile để tăng cường sự linh hoạt và hiệu quả của dự án.”

R: Kết thúc câu trả lời bằng việc đề cập tới kết quả đạt được, hãy tự hào chia sẻ những thành tựu như số liệu hoặc sự công nhận từ cấp trên hay khách hàng.

Ví dụ: “Dự án đã hoàn thành trước thời hạn một tuần và vượt mục tiêu doanh thu 20%. Sản phẩm mới đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng và tôi đã được cấp trên khen ngợi vì khả năng lãnh đạo và quản lý dự án hiệu quả.”

Việc áp dụng mô hình STAR giúp bạn trả lời các câu hỏi một cách logic và có hệ thống, làm nổi bật kỹ năng và kinh nghiệm của bạn một cách rõ ràng và thuyết phục.