Tổng quan
Salesforce là một trong những nền tảng quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu trên thế giới. Với các ứng dụng đa dạng và tính linh hoạt, Salesforce cung cấp cho các tổ chức một cách tiếp cận hiệu quả để quản lý thông tin về khách hàng, tối ưu hóa quá trình tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Dưới đây là một số điểm cần biết về Salesforce:
Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM): Salesforce giúp tổ chức quản lý thông tin về khách hàng một cách hiệu quả hơn. Từ việc lưu trữ thông tin cá nhân đến lịch sử tương tác và thông tin về giao dịch, Salesforce cho phép các tổ chức theo dõi và quản lý mối quan hệ với khách hàng của mình một cách toàn diện.
Tối ưu hóa quy trình kinh doanh: Salesforce cung cấp các công cụ và tính năng để tự động hóa và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh. Từ việc tự động hóa quy trình tiếp thị đến quản lý dự án và chăm sóc khách hàng, Salesforce giúp các tổ chức tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu suất làm việc.
Tăng cường tiếp thị và bán hàng: Salesforce cung cấp các công cụ tiếp thị và bán hàng để giúp các tổ chức tăng cường chiến lược tiếp thị và tăng doanh số bán hàng. Từ việc quản lý chiến dịch tiếp thị đến tạo lập dữ liệu khách hàng và phân tích hiệu suất, Salesforce giúp các tổ chức xây dựng và duy trì một cách tiếp cận hiệu quả với khách hàng của mình.
Nền tảng đám mây đa chức năng: Salesforce là một nền tảng đám mây đa chức năng, cho phép các tổ chức truy cập và quản lý dữ liệu từ bất kỳ đâu và bất kỳ khi nào. Điều này cho phép các tổ chức linh hoạt và dễ dàng mở rộng và tùy chỉnh nền tảng theo nhu cầu cụ thể của họ.
Tác dụng của Salesforce là giúp các tổ chức tăng cường quan hệ với khách hàng, tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng cường hiệu suất làm việc. Bằng cách sử dụng Salesforce, các tổ chức có thể xây dựng và duy trì một mạng lưới mối quan hệ vững chắc với khách hàng của mình, đồng thời tạo ra các cơ hội kinh doanh mới và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của họ.
Các điểm mà dev quan tâm
Từ góc nhìn của nhà phát triển, Salesforce không chỉ là một nền tảng CRM mà còn là một môi trường phát triển ứng dụng mạnh mẽ. Dưới đây là một số điểm quan trọng mà các nhà phát triển cần biết về Salesforce:
Force.com Platform: Salesforce cung cấp Force.com Platform, một nền tảng phát triển ứng dụng đám mây toàn diện. Điều này cho phép nhà phát triển xây dựng và triển khai ứng dụng doanh nghiệp trên đám mây một cách dễ dàng và nhanh chóng, mà không cần phải quan tâm đến việc quản lý cơ sở hạ tầng.
Salesforce AppExchange: AppExchange là một cửa hàng ứng dụng đám mây lớn nhất thế giới, cho phép các nhà phát triển chia sẻ và bán các ứng dụng của họ. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các nhà phát triển để tiếp cận thị trường rộng lớn của Salesforce và mở rộng doanh nghiệp của họ.
Lightning Platform: Lightning Platform là một phần của Force.com Platform, cung cấp một loạt các công cụ và tính năng để phát triển ứng dụng di động và web trên nền tảng Salesforce. Lightning App Builder, Lightning Components và Lightning Design System là những công cụ quan trọng giúp nhà phát triển xây dựng các ứng dụng một cách nhanh chóng và linh hoạt.
Apex và Visualforce: Salesforce cung cấp hai ngôn ngữ lập trình chính là Apex và Visualforce cho việc phát triển các ứng dụng trên nền tảng Salesforce. Apex là ngôn ngữ lập trình giống Java được sử dụng cho việc xây dựng logic kinh doanh và quy trình tự động, trong khi Visualforce là một framework cho phép nhà phát triển tạo ra giao diện người dùng tùy chỉnh.
Community và Tài nguyên học tập:
Salesforce cung cấp một cộng đồng lớn với các diễn đàn trực tuyến, nhóm người dùng và tài nguyên học tập để hỗ trợ nhà phát triển. Các nhà phát triển có thể tham gia các diễn đàn để hỏi và trả lời câu hỏi, tham gia các sự kiện và hội thảo, cũng như sử dụng các tài liệu học tập trực tuyến để nâng cao kỹ năng của mình.
a. Trailblazer Community: Trailblazer Community là một cộng đồng mạnh mẽ của người dùng, chuyên gia và nhà phát triển Salesforce. Bạn có thể tham gia các nhóm người dùng, thảo luận trên diễn đàn và kết nối với các chuyên gia Salesforce.
b. Salesforce Success Community: Salesforce Success Community là nơi bạn có thể tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi kỹ thuật, thảo luận với cộng đồng người dùng Salesforce và tìm hiểu về các sản phẩm và tính năng mới của Salesforce.
c. Salesforce Developer Community: Đối với nhà phát triển, Salesforce Developer Community là một nơi tuyệt vời để thảo luận về mã nguồn mở, API và các vấn đề kỹ thuật khác liên quan đến việc phát triển trên nền tảng Salesforce.
d. Salesforce Stack Exchange: Salesforce Stack Exchange là một diễn đàn Q&A chuyên về các vấn đề kỹ thuật và lập trình liên quan đến Salesforce. Bạn có thể đặt câu hỏi và nhận được sự trợ giúp từ cộng đồng các nhà phát triển và chuyên gia Salesforce.
e. Salesforce Trailblazer Community Group on LinkedIn: Đây là một nhóm LinkedIn cho cộng đồng Trailblazers, nơi bạn có thể kết nối với những người chia sẻ cùng một sứ mệnh với bạn trong việc sử dụng và phát triển trên nền tảng Salesforce.
